Fereastra în sine, chiar și cea mai bună, nu va îndeplini nicio funcție în casă până când nu este conectată permanent la structura sa. Numai asamblarea corectă și completă vă permite să profitați din plin de toți parametrii prelucrării lemnului declarate de producător și plătite de client. Cu toate acestea, mulți investitori nu realizează cât de important este să instalați corect ferestrele sau ușile. După cum arată practica, până la 60% din reclamațiile legate de tâmplărie nu rezultă din defectele sale, ci din cauza instalării necorespunzătoare. Deci, se întâmplă foarte des să plătim o duzină - zeci de mii pentru un set de ferestre, iar apoi, în loc să ne bucurăm de mulți ani de funcționarea lor fără probleme - ne luptăm cu consecințele unei instalări slab realizate.
Există mulți montatori de tâmplărie pe piață. Există mulți specialiști cu experiență și foarte competenți printre ei, dar există și oameni a căror abordare față de client și calitatea muncii prestate lasă de dorit. Deci, cum îl găsești pe primul și cum să eviți încrederea?
Doar ferestre sau ferestre cu asamblare?
Se întâmplă ca investitorii să cumpere un produs și să încredințeze asamblarea acestuia unor specialiști selectați. De cele mai multe ori, însă, serviciul de asamblare este asociat cu achiziționarea produsului. Majoritatea punctelor de distribuție a tâmplăriei, pe lângă produsele în sine, oferă și instalarea lor - atunci un astfel de serviciu este supus unei cote preferențiale de 8% TVA, în loc de 23% TVA la achiziționarea doar a tâmplăriei.
Este recomandabil să tratați achiziționarea tâmplăriei și procesul de asamblare profesională ca întreg. Asamblarea bună a tâmplăriei începe nu la șantier, ci la etapa de selectare a acestuia la punctul de vânzare. Nu este suficient doar să comandați un serviciu de asamblare - trebuie, de asemenea, să cereți vânzătorului să explice ce tehnici de fixare și etanșare a produselor sunt posibile în casa noastră, alegeți cea mai bună opțiune împreună cu el și asigurați-vă că instalatorul (cu care ne vom întâlni acasă la măsurători), cunoaște toate aranjamentele stabilite în contract.
Mulți investitori presupun că, din moment ce au plătit pentru ferestre cu asamblare, nu trebuie să se mai ocupe de asta. Aceasta este o greșeală! Merită să vă asigurați că va fi efectuat corect. Dacă vedem că vânzătorul nu acordă atenție acestei probleme - mai bine căutați alta.
cumperi ferestre - află despre drepturile tale
Reglementările privind vânzările consumatorilor (inclusiv achiziționarea de lemn) pot fi găsite în Legea privind drepturile consumatorilor. A intrat în vigoare în 2014 și garantează o mai bună protecție a intereselor clienților decât reglementările anterioare. În acest fel, legislația poloneză a fost aliniată la reglementările UE. Înainte de a cumpăra ferestre, să ne cunoaștem conținutul actului; Oferă o serie de opțiuni pentru a face față practicilor neloiale ale vânzătorilor, ceea ce este deosebit de important atunci când cumpărați o fereastră cu asamblare.
Responsabilitățile vânzătorului. Noul act clarifică prevederile privind contractele de consum încheiate în circumstanțe tipice - la sediul vânzătorului și în cele atipice - în afara acestuia (de exemplu, la domiciliul clientului) și de la distanță (de exemplu, prin internet sau telefon). Scopul obligațiilor de informare ale antreprenorului față de client a fost extins semnificativ. Dacă încheiem un contract la distanță sau în afara magazinului, vânzătorul trebuie să ne furnizeze informații detaliate despre subiectul serviciului - detalii despre companie, preț, dată și modalitate de plată, reguli de retragere din contract etc. După încheierea acestuia, antreprenorul nu poate cere plăți suplimentare de la noi, dacă nu a informat înainte de acestea sau nu a obținut consimțământul nostru expres pentru ele.După finalizarea contractului, trebuie să-l primim sub forma unui document pe hârtie sau - dacă a fost încheiat de la distanță - să primim confirmarea încheierii acestuia pe un suport durabil. Prin urmare, această dispoziție pune capăt practicilor periculoase de încheiere a contractelor orale, ceea ce ne oferă o protecție mai bună.
Dreptul de a se retrage din contract. Prin încheierea unui contract la distanță și în afara spațiilor comerciale, putem retrage gratuit din acesta fără a da niciun motiv. Există situații în care consumatorii - fiind surprinși de o propunere bruscă de a încheia un contract - sunt de acord să îl semneze și abia după câteva zile își dau seama că nu sunt mulțumiți de acesta. Perioada de retragere a fost prelungită de la 10 la 14 zile. Cu toate acestea, trebuie amintit că dreptul de retragere din contract nu se aplică în cazul în care serviciul este legat de alegerea produselor neprelucrate, fabricate conform specificațiilor clientului sau care servesc pentru a-și satisface nevoile individuale. Vom putea folosi acest drept atunci când cumpărăm o fereastră,care este un produs personalizat? Reglementările în acest sens sunt ambigue și soluționarea acestor cazuri va depinde de interpretarea instanței. O circumstanță importantă care ne va împiedica, de asemenea, să ne retragem din contractul de cumpărare a ferestrei este instalarea lor. Căci dacă articolul a fost inseparabil legat de alte elemente, consumatorul nu mai poate retrage din contract în temeiul Legii privind drepturile consumatorilor.consumatorul nu se mai poate retrage din contract în temeiul Legii privind drepturile consumatorilor.consumatorul nu se mai poate retrage din contract în temeiul Legii privind drepturile consumatorilor.
Urmărirea revendicărilor. Noul act introduce o reglementare uniformă privind răspunderea vânzătorului pentru calitatea produsului vândut. Un defect este considerat a fi nerespectarea bunurilor cu contractul - de exemplu, atunci când produsul nu are proprietățile pe care ni le-a furnizat vânzătorul, nu este potrivit scopului său intenționat sau ne-a fost livrat într-o stare incompletă. Durata garanției (adică dreptul la reclamație, care se aplică tuturor bunurilor de consum) este, în general, de 2 ani de la livrarea articolului către cumpărător. Exercitarea drepturilor conform garanției (adică obligația voluntară a antreprenorului) nu afectează răspunderea vânzătorului în temeiul garanției. Dacă găsim un defect, putem solicita: reparații gratuite, înlocuirea cu un produs nou, reducere de preț,și în cazul unui defect semnificativ, chiar retragerea din contract. Important, decizia în acest sens aparține clientului, astfel încât vânzătorul nu ne poate impune.
Aceasta este pentru a reduce practica reparațiilor multiple sau a înlocuirilor de bunuri.
Defectele fizice includ, de asemenea, instalarea incorectă a ferestrei. În momentul unei astfel de situații, putem solicita demontarea și reasamblarea produsului sau - în cazul unor defecte semnificative - retragerea din contract. Vânzătorul este, de asemenea, responsabil pentru deteriorarea mecanică a produsului în timpul transportului sau instalării.
